Продажа билетов через интернет

В настоящее время продажа билетов через Интернет получила широкое распространение. Ведь данная форма торговли очень удобна как для продавцов, так и для покупателей. Покупатель может, не выходя из дома или офиса, не только приобрести необходимые билеты, но и получить информацию о маршрутах и ценах.

Продажа авиа-, железнодорожных билетов (далее – билеты) через Интернет значительно сокращает расходы туристских фирм (не нужно приобретать необходимые помещения, нет необходимости пользоваться услугами посредников и т.д.).

Порядок ведения учета турфирмами, осуществляющими торговлю через Интернет, аналогичен порядку ведения учета турфирмами, осуществляющими продажу билетов в обычном порядке.

Однако существуют и некоторые различия:

- продажа билетов осуществляется, как правило, физическим лицам;

- покупатель и продавец общаются без личного контакта, через Интернет; и др.

При продаже билетов между туристическими фирмами и перевозчиком, как правило, заключаются агентские и субагентские договоры.

Агентский договор заключается между компанией-перевозчиком (принципалом) и турфирмой (агентом), при этом турагент действует от имени компании-перевозчика, которая несет обязанности по перевозке.

По субагентским договорам субагент действует или от собственного имени, или от имени турагента. Осуществлять продажу билетов от имени компании-перевозчика по первоначальному агентскому договору он имеет право только в том случае, если на субагента произведено передоверие.

Компания-перевозчик уплачивает турагенту вознаграждение в размере и порядке, определенных в агентском договоре (статья 1006 ГК РФ).

Вознаграждение выплачивается на основе отчетов турагента (субагента), которые он представляет в порядке и сроки, установленные договором.

Прежде чем начать торговлю через Интернет, туристскойорганизации необходимо создать web-сайт, зарегистрировать доменное имя, заключить договор с провайдером.

Для покупки билетов через Интернет покупателю необходимо сделать заявку, в которой указываются: фамилия, имя покупателя, адрес доставки, контактный телефон, а также способ оплаты.

Оплата билетов может осуществляться несколькими способами:

- наличными денежными средствами;

- переводом денежных средств со счета покупателя на счет турфирмы;

- пластиковыми карточками (VISA, MasterCard и др.);

- «электронными платежами» (с помощью одной из платежных систем Интернета).

Рассмотрим подробнее каждый из способов оплаты билетов, приобретенных через Интернет.

Расчеты наличными денежными средствами

После того как покупатель оформил заказ на необходимый ему билет, курьер или служба доставки турфирмы проверяют все необходимые для доставки сведения и отправляют билет по адресу.

Письмом Минфина России от 29 мая 1998 года №16-00-27-23 «Об утверждении форм документов строгой отчетности» утверждены формы перевозочных документов, используемых при осуществлении денежных расчетов с населением, для учета денежных средств без применения контрольно-кассовых машин на воздушном транспорте.

Бланком строгой отчетности также считается и железнодорожный билет.

Формы бланков строгой отчетности, утвержденные в соответствии с ранее установленными требованиями, могут применяться до утверждения форм бланков строгой отчетности в соответствии с Положением, предусмотренным постановлением Правительства РФ от 31 марта 2005 года №171, но не позднее 1 сентября 2007 года.

Таким образом, при продаже билетов через Интернет турфирмы используют бланки строгой отчетности и учитывают их на забалансовом счете 006.

Если билеты продаются юридическим лицам, то применять ККТ придется. При этом при доставке билета турфирма вместе с курьером (службой доставки) передает кассовый чек, то есть чек выдается раньше оплаты товара.

Если покупатель отказался от покупки билета, то кассовый чек нужно аннулировать. В данной ситуации может возникнуть вопрос о порядке применения контрольно-кассовой техники. Рассмотрим порядок применения ККТ при возврате билета на конкретном примере.

Пример 1.

ООО «Милана» осуществляет торговлю авиа-, железнодорожными билетами через Интернет. Покупатель забронировал билет из Омска до Москвы.

Кассовый чек за броню был пробит до поездки курьера к покупателю. При доставке билета покупатель отказался от него.

Как организации поступить с кассовым чеком в данной ситуации?

Если покупатель отказался от доставленного товара, можно сделать возврат, если в этот же день не будет покупки по аналогичной цене. В конце дня возврат товара нужно оформить актом по форме КМ-3, утвержденной Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года №132. Данное требование установлено Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденными Письмом Минфина России от 30 августа 1993 года №104 (применяются в части, не противоречащей Закону №54-ФЗ).

Кассовый чек необходимо выдавать покупателю вместе с покупкой, поэтому можно посоветовать туристическим организациям, осуществляющим торговлю через Интернет, купить своим курьерам переносные кассовые аппараты.

Окончание примера.

Комиссионное вознаграждение, причитающееся турагенту по договору, является для него доходом от обычных видов деятельности (пункт 5 ПБУ 9/99).

Следовательно, по агентскому договору у турагента, оказывающего компании-перевозчику возмездные услуги, всегда возникает и отражается на счетах бухгалтерского учета только выручка от продажи посреднических услуг (комиссионное вознаграждение).

При реализации посреднической услуги у туристскойорганизации – агента возникает выручка от реализации услуг (на сумму комиссионного вознаграждения), которая отражается по кредиту счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка».

При отражении комиссионного вознаграждения в учете турфирмы делается запись: Дебет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты с комитентом» - Кредит 90 «Продажи», субсчет «Выручка».

К счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» могут быть открыты субсчета 1 «Расчеты с покупателями» и 2 «Расчеты с авиакомпанией».

При отражении выручки от осуществления посреднических операций на счетах бухгалтерского учета туристскойфирмы – агента необходимо помнить, что не признаются доходами организации поступления от других юридических и физических лиц по договорам комиссии в пользу компании-перевозчика (пункт 3 ПБУ 9/99).

В бухгалтерском учете делаются записи:

Расчеты с использованием расчетных банковских карт

При этом способе расчетов турфирме, осуществляющей продажу билетов через Интернет, необходимо зарегистрироваться на сайте системы электронных платежей. Для этого нужно оформить заявку. После обработки заявки туристскойорганизации присваивается идентификационный номер (личный код) организации в системе платежей.

Для проведения расчетов между банком и туристскойорганизацией заключается договор интернет-эквайринг. По такому договору банк открывает туристскойорганизации счет, на который клиенты будут перечислять платежи по электронным картам.

Каждый день банк направляет на электронный адрес туристскойорганизации, осуществляющей продажу билетов через Интернет, выписку о проведенных операциях. После получения банковской выписки, которой подтверждается факт оплаты билетов, турфирма осуществляют их доставку покупателю.

Услуги банка не бесплатные, за подключениек системе электронных платежей, за перевод денежных средств расчетному банку выплачивается вознаграждение.

Согласно подпункту 15 пункта 1 статьи 265 НК РФ в состав внереализационных расходов, не связанных с производством и реализацией, включаются обоснованные затраты на осуществление деятельности, непосредственно не связанной с производством и (или) реализацией. К таким расходам относятся, в частности, расходы на услуги банков, в том числе связанные с установкой и эксплуатацией электронных систем документооборота между банком и клиентами, в том числе систем «клиент – банк».

Таким образом, в учете туристскойорганизации – налогоплательщика расходы на услуги банка будут учитываться в составе внереализационных расходов.

После получения денежных средств на свой расчетный счет туристскаяорганизация обязана их перечислить компании-перевозчику за минусом своего комиссионного вознаграждения.

Расчеты электронными платежами

Рассмотрим еще один способ расчетов – это электронные платежные системы. Наиболее распространенными из них являются Webmoney, PayCash, CyberPlat, Е-gold, Е-port и др.

При данном способе расчетов «электронные деньги» находятся в «электронном кошельке».

Для начала работы туристскойорганизации необходимо заключить договор с представителями платежной системы. Для этого заполняется заявка, размещенная на сайте администратора системы. После ее получения администратором договор считается заключенным.

Порядок оплаты билетов, заказанных через Интернет, при данном методе расчетов, следующий: клиент, зарегистрировавшись в системе электронных платежей, вносит наличные либо безналичные денежные средства на счет «гарантийного агентства системы электронных платежей» (реквизиты агентства размещены на сайте). Далее агентство сформирует «электронный кошелек» покупателя.

При покупке билетов денежные средства из «электронного кошелька» покупателя зачисляются в «электронный кошелек» турфирмы.

Переводятся «электронные деньги» через Интернет с помощью специальной программы, которая размещена на официальном сайте той или иной системы.

Обратите внимание!

За перевод денежных средств в электронной платежной системе гарантийное агентство взимает комиссионное вознаграждение.

Для целей налогообложения прибыли сумма такого вознаграждения включается в состав прочих расходов, связанных с производством и (или) реализацией (подпункт 25 пункта 1 статьи 264 НК РФ).

В бухгалтерском учете данные расходы учитываются на счете 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами».

С 1 января 2007 года согласно абзацу 2 пункта 4 статьи 168 НК РФ при осуществлении зачетов взаимных требований сумма НДС, предъявляемая налогоплательщиком покупателю товаров (работ, услуг), имущественных прав, уплачивается налогоплательщику на основании платежного поручения на перечисление денежных средств.

Пример 2.

ООО «Летур» осуществляет через Интернет продажу авиа-, железнодорожных билетов на заказ.

Организация зарегистрирована в электронной системе платежей (ЭСП) по договору с оператором ЭСП ООО «Айти». Покупатель, зарегистрированный в этой же системе, 20 июля сделал заказ на железнодорожный билет, стоимость которого 2200 руб. (в том числе НДС – 336 руб.). Себестоимость билета – 12 000 руб.

За данную услугу организация уплачивает ООО «Айти» вознаграждение в размере 0,5% стоимости услуги.

Сумма комиссии – 11 руб. (в том числе НДС 18% – 1,68 руб.) (2200 х 0,5%).

Оплата билета и его доставка покупателю были осуществлены в один день.

В рассматриваемой ситуации из двух встречных денежных обязательств только одно содержит в себе предъявленный НДС, поскольку комиссионер не оплачивает реализованную покупателям продукцию, а передает комитенту (организации) все полученное по договору комиссии (статья 999 ГК РФ, пункт 9 Обзора практики разрешения споров по договору комиссии (Приложение к Информационному письму Президиума ВАС РФ от 17 ноября 2004 года №85)).

ООО «Летур» (комитент)  и ЭСП ООО «Айти». (комиссионер) засчитывают встречные требования на сумму комиссионного вознаграждения за вычетом НДС (то есть в сумме 9,32 руб. (11 руб. – 1,68 руб.)), а НДС в сумме 1,68 руб. ООО «Летур» перечисляет комиссионеру платежным поручением.

Соответственно, комиссионер обязан перечислить организации сумму, равную 2 190,68 руб. (2 200 руб. – 9,32 руб.).

В бухгалтерском учете ООО «Летур» данные хозяйственные операции будут отражены следующим образом:

Окончание примера.

Возврат билетов

Правовые аспекты возврата товаров установлены гражданским законодательством (глава 30 ГК РФ) и Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Если при доставке билета покупатель отказался от его покупки, то туристскаяфирма вправе взыскать с покупателя штраф за внесение изменений в базу данных о возврате билета, агентский сбор за бронирование билета, а также стоимость бланка билета (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).

К сожалению, в данной ситуации очень сложно доказать в суде факт заказа билета через Интернет. Во избежание таких отказов можно посоветовать туристическим организациям, осуществляющим торговлю через Интернет, обязательно требовать подтверждение заказа по телефону или электронной почте, а также вести статистику заказов и подтверждений.

Денежные средства, уплаченные за билет, турагент обязан вернуть не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

И еще один момент хотелось бы отметить в данном разделе – это проблема в реализации договора на чартер.

Чартер – право на вместимость транспортного средства (статья 787 ГК РФ).

В  соответствии со статьей 104 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.

Основная проблема заключается в том, что по нашему законодательству договор на чартер нереализуем.

Сам договор чартера заключить можно, при этом туристскаяфирма получит право на вместимость. Но как дальше его реализовать туристам? Выписать авиабилет, который фактически является договором перевозки (статья 786 ГК РФ)? Но турфирма не может выписывать билеты от своего имени, так как она не перевозчик и у нее нет лицензии. А в случае выписки от имени авиакомпании получается, что одно и то же право передано по двум договорам: по чартеру – турфирме, по билету – туристу.

Все это решается путем заключения агентских договоров на реализацию перевозки (естественно, от имени авиакомпании). При этом агент выплачивает аванс (что тоже вызывало некоторые сомнения), так как по сути он выкупает места заранее.

Проблемы со «сгоревшими» местами решаются с помощью штрафов.

Более подробно с вопросами правового регулирования, лицензирования и сертификации в сфере туризма, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» «Туристская деятельность».

Данный материал подготовлен группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»