Торговля бытовой техникой

Раздел IV Правил продажи (Постановление Правительства от 19 января 1998 г. №55) посвящен особенностям продажи технически сложных товаров бытового назначения. К ним относятся:

·        бытовые радиоэлектронная аппаратура;

·        средства связи;

·        вычислительная и множительная техника;

·        фото- и киноаппаратура;

·        часы;

·        музыкальные товары;

·        электробытовые приборы, машины и инструменты;

·        бытовое газовое оборудование и устройства;

·        другие технически сложные товары бытового назначения.

Аналогично с другими видами товаров, технически сложные товары бытового назначения должны пройти предпродажную подготовку до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки. Предпродажная подготовка в данном случае будет состоять из следующих действий:

·        распаковка товара;

·        удаление заводской смазки, пыли, стружек;

·        осмотр товара;

·        проверка комплектности;

·        проверка качества изделия;

·        проверка наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;

·        при необходимости сборка изделия и его наладку.

Обратите внимание!

Правила раздела IV распространяются только на технически сложные товары бытового назначения. Данные правила не будут распространяться на товары, приобретенные для осуществления предпринимательской деятельности.

Образцы товаров должны быть размещены в торговом зале и на каждый должны быть оформлены ярлыки согласно требованиям Правил продажи. На ярлыке указывается наименование товара, его марка, модель, артикул, цена товара. Кроме того краткие аннотации, в которых перечислены его основные характеристики.

Если товар уже был в употреблении, на ярлыке должен быть указан срок его эксплуатации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. Согласно пункту 11 этого перечня Правил продаж к подобным товарам относятся:

«11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)».

Покупатель имеет право на ознакомление с устройством и действием товаров. Подобное ознакомление проводится по требованию покупателя. Товары демонстрируются в собранном и технически исправном состоянии. Товары, которые не требуют специального оборудования для подключения, должны демонстрироваться в действующем состоянии.

Продавец (лицо, осуществляющее продажу) по требованию покупателя проверяет качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены товара. Проверка проводится в присутствии покупателя.

Одна из особенностей данного вида товаров, состоит в том, что при передаче технически сложных товаров бытового пользования, одновременно покупателю передается установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы на товар. Такими документами будут являться технический паспорт или иной заменяющий его документ, в котором указана дата продажи, место продажи, а также инструкция по эксплуатации и другие необходимые документы.

Статьи 9, 10 Закона «О защите прав потребителей» определяют требования к содержанию информации о товаре, которая должна содержать в том числе правила и условия эффективного и безопасного его использования и которая доводится до потребителя в технической документации, прилагаемой к товару, или иным способом, принятым для отдельных видов товара.

Передача сведений на иностранном языке без перевода расценивается как непредоставление необходимой информации и влечет последствия, предусмотренные пунктом 4 статьи 495 ГК РФ  (Постановление ФАС Дальневосточного округа от 30 декабря 2003 года №Ф03-А51/03-1/3415).

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения о наименовании товара и продавца, дате продажи, артикуле, сорте и цене товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Правило о передаче товарного чека обязательно для продавца. Нарушение его влечет возникновение административной ответственности (Постановление ФАС Центрального округа от 14 апреля 2005 года №А-62-7842/2004; Постановление ФАС Центрального округа от 16 мая 2003 года №А62-3827/02). Следует напомнить что, покупатель имеет право ссылаться на свидетельские показания при нарушении его продавцом.

Пунктом 52 Правил продажи, предусматривается обязанность продавца (или организации выполняющей функции продавца по договору с ним) осуществить сборку и (или) установку, подключение технически сложного товара на дому у покупателя, в случае если самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем не допускается требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару.

Обязанностью продавца также является доведение до сведения покупателей при продаже товара информации об организациях, выполняющих указанные работы. А в случае, если в стоимость товара включена стоимость сборки и (или) установки, то эти работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией без взимания дополнительных сумм за нее.

В случае неисправности технически сложных товаров бытового назначения, если неисправность возникла в течении гарантийного срока, продавец должен предоставить покупателю аналогичный товар на вес срок ремонта. При этом покупатель вправе потребовать замены товара на новый, того же наименования, предназначения, при наличии у купленного товара существенных недостатков. Но, существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Этот Перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55. И согласно ему к таким товарам (из технически сложных товаров бытового назначения) относятся:

«3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)».

Кроме того, существует Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года №575 «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя об их замене подлежать удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»:

·        автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

·        мотоциклы, мотороллеры;

·        снегоходы;

·        катера, яхты, лодочные моторы;

·        холодильники и морозильники;

·        стиральные машины автоматические;

·        персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

·        тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Обратите внимание!

Покупатель вправе в соответствии с ГК РФ отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Подробнее ознакомиться с особенностями договорных отношений в торговле и правилами торговли, Вы можете в книгах авторов ЗАО « BKR Интерком-Аудит» «Оптовая и розничная торговля» и «Правила торговли. Правовое регулирование. Практика. Документы».

Данный материал подготовлен группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»

Источник : РОСЭК